Politique de confidentialité

DSM Design Sur Mesure Inc., faisant affaire sous le nom Atelier DSM (« nous »), exploite le portail Prisma / LaserNet (le « Portail ») à l’adresse prismaweb.ai. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire. Elle est rédigée pour respecter la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et la LPRPDE.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable est la direction d’Atelier DSM. Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait : support@atelierdsm.com.

2. Renseignements recueillis

Compte : nom, courriel, téléphone, entreprise et rôle, fournis lors de la création de votre accès par notre équipe.

Données d’affaires : soumissions, factures, commandes, paniers, billets de service, documents et vidéos que nous partageons avec votre entreprise, et l’historique des équipements que nous vous avons vendus (numéro de série, garantie, interventions).

QuickBooks : les factures et soumissions affichées dans le Portail proviennent de notre propre comptabilité QuickBooks Online ; nous n’accédons jamais à votre comptabilité.

Journal d’activité : heure de connexion et pages ouvertes, pour la sécurité du compte.

Comptage des pages : le Portail compte lui-même les pages ouvertes par jour, sans identifiant de visiteur, sans adresse conservée et sans témoin. Aucun outil d’analyse tiers n’est utilisé.

3. Témoins (cookies)

Le Portail n’utilise qu’un seul témoin, strictement nécessaire : celui qui maintient votre session une fois connecté. Il ne sert à aucune publicité ni à aucun suivi entre sites. Vos préférences d’affichage (langue, thème, largeur des colonnes) sont gardées dans votre navigateur et ne nous sont pas transmises. Comme aucun témoin non essentiel n’est déposé, aucune bannière de consentement n’est requise.

4. Utilisation

Nous utilisons ces renseignements pour : (a) vous donner accès au Portail et à vos documents ; (b) traiter vos demandes de commande, vos billets et le service de vos équipements ; (c) communiquer avec vous au sujet de votre compte ; (d) assurer la sécurité du Portail ; (e) améliorer le Portail à partir de statistiques anonymes.

5. Partage

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils ne sont communiqués qu’aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement du Portail (hébergement au Canada chez OVH, envoi de courriels, QuickBooks Online pour notre facturation, Vimeo pour les vidéos), chacun tenu à des obligations de confidentialité, ou lorsque la loi l’exige.

6. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés tant que votre entreprise est cliente ou dealer, puis le temps exigé par la loi (notamment fiscale). Le Portail est servi exclusivement en HTTPS, les mots de passe sont hachés, l’accès est limité par rôle et chaque action sensible est journalisée. Les journaux de connexion et d’activité dans le Portail (date, heure, adresse IP approximative, pages ouvertes) sont conservés 12 mois, puis supprimés automatiquement ; ils servent à la sécurité du compte et au soutien, et sont visibles par votre contact principal sur demande.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur retrait, ou le retrait de votre consentement, en écrivant à support@atelierdsm.com. Nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Modifications

Toute modification importante sera annoncée dans le Portail. La date de mise à jour figure en haut de cette page.